วิธีขอคืนเงิน (Refund) ทำอย่างไรเมื่อซื้อแอปผิด
เนื่องจากในปัจจุบันการซื้อแอพฯออนไลน์ทำได้ง่ายและรวดเร็ว จึงมักเกิดปัญหาการซื้อแอพฯผิด หรือไม่ได้ตั้งใจซื้อเกิดขึ้น เรามาดูวิธีแก้ปัญหาของแต่ละระบบปฎิบัติการกันดีกว่า
สำหรับระบบปฎิบัติการ Android
หากกดซื้อแอพฯผิด หรือกดซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ทำการ uninstall and refund แอปนั้นทันที ไม่เกิน 15 นาที จะไม่มีการชาร์จค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่หากเกิน 15 นาที จะใช้เวลาประมาณ 2-3 อาทิตย์ในการทำเรื่องคืนเงิน ส่วนการซื้อ In app purchase จะต้องทำการติดต่อกับทางผู้พัฒนาแอพฯ ในการขอคืนหรือเคลียร์รายการสั่งซื้อ
สำหรับระบบปฎิบัติการ iOS
iOS จะทำการแจ้งปัญหาจากการซื้อแอปผ่านทาง iTunes โดยไปที่ชื่อ IDAccount เลื่อนลงมาที่ Purchase history > See all เลือกวันที่/ชื่อแอพฯ ที่ต้องการแจ้ง Report Problem เลือกชนิดของปัญหา Summit ในกรณีที่เป็น In app purchase จะต้องทำการติดต่อกับทางผู้พัฒนาแอพฯ ในการขอคืนหรือเคลียร์รายการสั่งซื้อต่อไป
ขอบคุณที่มา : COMTODAY ฉบับที่ 458
